Terugbetalingsbeleid

⏱ Laatst bijgewerkt: 4 september 2025

 

Bij Gym Junkie, opererend onder de handelsnaam Gym Junkie Athletics, willen we dat je blij bent met je aankoop! Als er iets niet helemaal klopt, kun je je items retourneren onder de onderstaande voorwaarden, in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie (Richtlijn 2011/83/EU) en de Nederlandse regelgeving (Burgerlijk Wetboek Boek 6 – BW6).

WELKE ITEMS KAN IK RETOURNEREN?

  • Items moeten on gedragen, on gewassen en in hun originele staat zijn met de labels eraan bevestigd.
  • EU-consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen de aankoop te herroepen, gerekend vanaf de dag van levering. Voor uw gemak kunt u bij ons een retour starten binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, iets langer dan het wettelijke minimum.
  • De volgende items zijn niet retourneerbaar tenzij ze in hun originele verpakking zijn verzegeld en ongeopend, zoals toegestaan onder Artikel 6:230p van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek:
    • Sokken

HOE RETOURNEER IK MIJN ITEM 

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij het item defect, incorrect of niet zoals beschreven is. In dergelijke gevallen zullen wij de retourkosten dekken volgens de EU-consumentenwetgeving.
  • Gebruik een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat je retourzending veilig wordt ontvangen. Gym Junkie is niet aansprakelijk voor verloren items tijdens verzending zonder bewijs van levering.
  • Retouradres: Moezelhavenweg 97, 1043 AM Amsterdam. Om je retour te starten, neem contact op met ons Klantenserviceteam voor retourinstructies en om je retourformulier te ontvangen.

    WANNEER KRIJG IK MIJN TERUGBETALING?

    • Terugbetalingen worden meestal verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst van je geretourneerde item(s) in ons magazijn.
    • Houd rekening met een extra 5 werkdagen voor de terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode. De tijd kan variëren, afhankelijk van je financiële instelling.
    • Terugbetalingen worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je tijdens de afrekening hebt gebruikt. Voor aankopen met een cadeaubon, wordt de terugbetaling eerst naar de cadeaubon gestuurd.
    • Volgens de EU-wetgeving moeten terugbetalingen binnen 14 dagen na de melding van de annulering worden gedaan, maar wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen of je bewijs van retour hebt verstrekt.

    KAN IK EEN ITEM RUILEN?

    Wij bieden momenteel geen directe ruilingen aan. Als je een item wilt ruilen, kun je het ongewenste item retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

    ONS RECHT OM DIT BELEID BIJ TE WERKEN OF TE WIJZIGEN

    Wij behouden ons het recht voor om dit Retourbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking zodra ze op onze website zijn geplaatst. Het voortdurende gebruik van onze diensten of website na dergelijke wijzigingen betekent dat je akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.

    AANVULLENDE OPMERKINGEN

    • Retourzendingen van verschillende bestellingen moeten apart worden verzonden om een nauwkeurige verwerking te garanderen.
    • Items moeten goed verpakt zijn om schade tijdens het retourtransport te voorkomen. Beschadigde items door onjuiste retourverpakking kunnen leiden tot gedeeltelijke terugbetalingen.

    ONTVANGT EEN DEFECT OF INCORRECT ITEM?

    Als je een beschadigd of incorrect product hebt ontvangen, neem contact op met ons Support Team binnen 7 dagen na levering. Wij werken met je samen om het probleem snel op te lossen.

    MEER VRAGEN?

    Ons Support Team staat voor je klaar! Klik hier om contact met ons op te nemen.